1 Devolução da encomenda
O consumidor tem direito o arrependimento das compras feitas no loja online Mercado Terra Brasil, tendo um prazo legal de 14 dias para fazer a devolução da encomenda total ou parcial, enviando a encomenda juntamente com o talão de compra.
1.1 Incumbe ao consumidor suportar os custos da devolução da encomenda, excepto nas devoluções de produtos com defeito ou erro de envio por parte do Mercado Terra Brasil.
.
1.2 O consumidor antes de enviar os artigos devolvidos, deverá informar o Mercado Terra Brasil por e-mail ou telefone.
E-mail: geral@mercadoterrabrasil.pt
Telefone: 915 745 763
De forma a informar que pretende efetuar uma troca, ou devolução.
1.3 Os produto devem estar no embalagem original em perfeitas condições de utilização, sob pena do consumidor perder o direito o reembolso.
1.4 Os artigos devolvidos devem ser enviados para: Morada completa que está na factura, que acompanha a encomenda.
Mercado Terra Brasil
Praceta Carolina Beatriz Ângela N3 Arroja Odivelas
Odivelas Código Postal 2675-646
2. Cancelamento da encomenda
O consumidor poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda caso esta ainda não tenha sido processada. ou enviada.
2.1 O consumidor deverá pagar a sua encomenda no prazo máximo de 72 horas , não havendo confirmação de pagamento, a encomenda será anulada, e os produtos voltam a loja online.
2.2 O consumidor também poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda, solicitando-o o Mercado Terra Brasil por e-mail ou telefone.
E-mail: geral@mercadoterrabrasil.pt
Telefone: 915 745 763
Referindo o número da encomenda é o nome do utilizador da conta, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada ou enviada.
2.3 O Mercado Terra Brasil reserva-se no direito de cancelar a encomenda quando verificar erro ou falhas.
• Falta de Stock
•Erro nos valores
• Erro nos dados pessoais
• Erro na morada
• Erro nos produtos
• Erros alheios o Mercado Terra Brasil
• má conduta por parte do comprador
• problemas técnicos
3. Reclamações
O cliente deverá fazer a reclamação no prazo máximo de 30 (trinta ) dias contados a partir da data da recepção da encomenda
